AI Disclaimer

Последна актуализация: 5 май 2026 г.

Тази страница обяснява на ясен език какво е AI асистентът на ChatMedPro, какво прави и какво НЕ прави. Прочетете я преди да използвате чатбота.

1. Какво съм аз

Аз съм AI асистент — компютърна програма, която говори с вас от името на клиниката. Използвам езиков модел (Claude, разработен от Anthropic) за да разбирам и генерирам текст на български и други езици.

Аз НЕ съм:

Лекар, медицинско лице, или здравен специалист
Истински човек или служител на клиниката
Сертифицирано медицинско изделие
Заместител на медицинска консултация

2. Какво правя

Отговарям на въпроси за услугите, цените и работното време на клиниката (информация, която клиниката е въвела в системата)
Отговарям на често задавани въпроси, които клиниката е предварително одобрила
Помагам ви да запазите час за консултация — питам за услуга, време, име и контакт
Изпращам потвърждение и напомняне за резервирания час

3. Какво НЕ правя

Програмиран съм категорично да НЕ:

Поставям диагнози ("Имате X")
Препоръчвам лечение или процедури за конкретен случай
Давам мнение за лекарства, дози или странични ефекти
Сравнявам процедури от медицинска гледна точка
Прогнозирам резултати или успеваемост на лечение
Тълкувам резултати от изследвания
Замествам мнение на лекар или медицински специалист

Ако ме попитате нещо такова, ще ви препратя към екипа на клиниката — те са лекарите, не аз.

4. Защо тези ограничения

Има три причини:

Юридическа — давам ли медицински съвет, нарушавам Закона за здравето и EU Medical Device Regulation. ChatMedPro не е лицензиран медицински доставчик.
Безопасност — дори и "общи" съвети могат да навредят. Не познавам контекста ви, медицинската ви история, лекарствата, които приемате, или индивидуалните ви особености. Лекар, който ви познава, е винаги по-добрият избор.
Прозрачност — езиковите модели понякога допускат грешки или измислят неща (т.нар. „халюцинации"). За лични въпроси и безобидна информация това е приемливо. За здравни решения — никога.

5. EU AI Act класификация

Според Регламент (ЕС) 2024/1689 (EU AI Act), аз съм класифициран като AI система с ограничен риск (limited risk). Това е най-ниската регулаторна категория и означава: основното задължение към вас е прозрачност — да знаете, че говорите с AI, не с човек. Не съм high-risk medical AI (като диагностично изделие), защото не давам медицински заключения.

Документация за класификацията е достъпна при поискване на support@chatmedpro.com.

6. При спешност

⚠ Ако имате остра болка, силно неразположение, загуба на съзнание, кървене, дихателен проблем, алергична реакция или друга спешна ситуация — не пишете на чатбота. Обадете се на:

112 — единен национален номер за спешна помощ (медицинска, пожарна, полиция)
Директно на телефона на клиниката (показан в горната част на чата)

7. Как обработвам данните ви

Подробно е описано в Политиката за поверителност. Накратко:

Данните, които споделите в чата (име, телефон, имейл, съобщения), се обработват от клиниката, която ме е настроила
ChatMedPro е технологичен доставчик — обработваме данните от името на клиниката
Използваме Anthropic Claude за генериране на отговорите. Anthropic не използва вашите разговори за обучение на моделите по нашия търговски договор
Съдържанието на разговорите се пази до 6 месеца, след което се анонимизира автоматично

8. Грешки и обратна връзка

Ако забележите, че:

Дам неверен отговор за услуга, цена или работно време
Не разбера въпроса ви правилно
Ви насочвам към грешен специалист
Се държа неуместно по друг начин

Уведомете клиниката или пишете на support@chatmedpro.com. Това помага да се подобри услугата за всички.

9. Промени в този disclaimer

Може да актуализираме този текст при промени в начина, по който работи AI асистентът или при нови регулаторни изисквания (като EU AI Act). Датата на последната актуализация е горе.