Политика за бисквитки
Последна актуализация: 19 май 2026 г.
Тази страница описва бисквитките („cookies“) и подобни технологии за съхранение в браузъра, които ChatMedPro използва. За пълна информация относно обработката на лични данни вижте Политика за поверителност.
1. Какво са бисквитките
Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват в браузъра ви, когато посещавате уебсайт. Те позволяват сайтът да „помни“ информация за вашата сесия (например, че сте влезли) или вашите предпочитания. Освен класически бисквитки, използваме и localStorage - подобна технология за локално съхранение в браузъра.
2. Какво използваме
ChatMedPro използва строго необходими и функционални бисквитки за работата на услугата. С вашето изрично съгласие чрез банера за бисквитки използваме и Google Analytics 4 за анонимна статистика на посещенията (виж раздел 2.4 по-долу). Не използваме рекламни пиксели, проследяване между сайтове, heatmap инструменти или session replay.
2.1. Строго необходими
Тези бисквитки са нужни, за да функционира услугата. Без тях вход в акаунта не работи. Не изискват съгласие.
| Име | Цел | Доставчик | Продължителност |
|---|---|---|---|
sb-*-auth-token | Сесия след вход в дашборда (запазва ви логнат) | Supabase Auth | До изход или изтичане на сесията (~1 седмица) |
cmp-consent:{clinicId} (localStorage) | Запис на съгласието ви да използвате чатбота на дадена клиника | ChatMedPro (на устройството ви) | До оттегляне (изчистване на данни в браузъра) |
2.2. Функционални
Тези технологии запазват ваши предпочитания за по-удобна работа. Не изискват съгласие, но ги описваме за прозрачност.
| Име | Цел | Доставчик | Продължителност |
|---|---|---|---|
cmp-theme (localStorage) | Запазва избраната светла/тъмна тема на интерфейса | ChatMedPro (на устройството ви) | До изчистване от браузъра |
2.3. Error monitoring
Използваме Sentry за откриване и отстраняване на софтуерни грешки. Sentry събира данни само при възникване на грешка - не записва нормални потребителски сесии и не следи поведение. Не изисква съгласие, тъй като се основава на легитимен интерес (чл. 6(1)(е) GDPR) за поддържане на сигурност и стабилност на услугата.
| Какво се събира | Цел | Доставчик | Продължителност |
|---|---|---|---|
| Stack trace на грешка, версия на браузъра, IP адрес (за geo-tagging), URL на страницата | Откриване и отстраняване на софтуерни грешки | Functional Software, Inc. (Sentry), EU регион - Франкфурт | 90 дни |
Session replay е изключен - не правим запис на действията ви в приложението.
2.4. Аналитични - Google Analytics 4 (само със съгласие)
Зарежда се само ако сте дали изрично съгласие чрез банера за бисквитки (превключвател „Аналитични бисквитки"). До момента на съгласие никакъв GA скрипт не се изпълнява и никакви данни не се изпращат към Google. Може да оттеглите съгласието по всяко време от линка „Бисквитки" в долната част на сайта.
| Какво се събира | Цел | Доставчик | Продължителност |
|---|---|---|---|
| Анонимизиран IP, посетени страници, продължителност на сесия, източник на трафик, тип устройство/браузър. Без рекламни функции, без Google Signals, без споделяне с други Google продукти за реклама. | Статистика на посещения и подобряване на съдържанието | Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | До 14 месеца (стандартна GA4 retention) |
3. Какво НЕ използваме
- Рекламни/маркетингови пиксели (Facebook Pixel, Google Ads и подобни)
- Проследяване между сайтове (third-party tracking)
- Heatmap инструменти (Hotjar, Microsoft Clarity и подобни)
- Session replay (запис на потребителски сесии)
4. Как да управлявате бисквитките
Можете по всяко време да изтриете бисквитки и locally съхранени данни от настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че изтриването на строго необходимите бисквитки ще ви изведе от акаунта, а изтриването на consent записа ще ви накара да преминете отново през съгласие в чатбота. Инструкции:
- Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Safari: support.apple.com (Safari Cookies)
- Firefox: support.mozilla.org (Clear Cookies)
- Edge: support.microsoft.com (Edge Cookies)
5. Промени в тази политика
Може да актуализираме тази политика, ако променим начина, по който използваме бисквитки. Датата на последната актуализация е посочена най-горе.
6. Контакт
Ако имате въпроси относно използването на бисквитки или вашите права по GDPR, пишете ни на support@chatmedpro.com.